Hurtig vækst skaber sine egne udfordringer

Mange virksomheder ser vækst som løsningen på stort set alle udfordringer. I praksis skaber hurtig vækst ofte lige så mange nye problemer, som den løser af gamle. Flere kunder, flere medarbejdere og flere opgaver kræver strukturer, der kan følge med, ellers risikerer virksomheden at miste den kvalitet og det overblik, der gjorde den succesfuld i første omgang.

Byg strukturer, før du har brug for dem

De virksomheder, der klarer vækst bedst, begynder ofte at tænke i systemer og struktur, allerede før presset for alvor opstår. Det kan handle om alt fra klare ansvarsområder til dokumenterede arbejdsgange, som nye medarbejdere hurtigt kan sætte sig ind i, uden at skulle spørge sig frem til det meste.

Kommunikation bliver sværere, jo flere I bliver

I en lille virksomhed går information ofte naturligt rundt, fordi alle sidder tæt på hinanden. Når virksomheden vokser, bliver det sværere at holde alle opdateret uden en bevidst indsats. Uden klare kanaler for kommunikation opstår der let misforståelser mellem afdelinger, og vigtig viden går tabt undervejs, hvilket kan gå ud over både tempo og kvalitet.

Hold fast i kundeoplevelsen undervejs

Når en virksomhed vokser hurtigt, er det let at kundeoplevelsen kommer i anden række, mens fokus ligger på at følge med efterspørgslen. Det kan dog være dyrt på den lange bane, hvis eksisterende kunder oplever et fald i kvalitet. Ved at fastholde direkte videodialog med kunderne, kan virksomheder sikre, at den personlige kontakt ikke forsvinder, selv når organisationen bliver større.

Ansæt med blik for fremtiden

Det er en almindelig fejl kun at ansætte for at dække det nuværende behov, uden at tænke på, hvordan rollen skal udvikle sig, i takt med at virksomheden vokser. Ved at tænke lidt længere frem i ansættelsesprocessen kan virksomheden undgå at skulle omstrukturere unødigt ofte, hver gang der sker vækst.

Vær tro mod virksomhedens kerne

Under hurtig vækst bør virksomheden holde fast i det, den oprindeligt er god til, selv når tempoet gør det fristende at sige ja til alt, der kommer forbi. Man kan finde eksempler på, hvordan virksomheder arbejder med at fastholde nærheden til kunderne gennem struktureret kundeservice, selv når organisationen vokser sig større.

Hold styr på virksomhedens kultur undervejs

Kulturen i en lille virksomhed opstår ofte naturligt, fordi alle kender hinanden godt. Når organisationen vokser, kræver det en mere bevidst indsats at fastholde de værdier og den arbejdsmåde, der oprindeligt gjorde virksomheden til et godt sted at arbejde. Nye medarbejdere har brug for en grundig introduktion til kulturen. At overlade det til, at de selv opsnapper den over tid, er sjældent nok.

Skab realistiske forventninger internt

Under en periode med hurtig vækst er det let for medarbejdere at blive overbebyrdede, hvis forventningerne ikke justeres i takt med, at opgavemængden stiger. Ledere bør løbende vurdere, om arbejdsbyrden stadig er realistisk, og være villige til at ansætte eller omfordele opgaver, før presset bliver for stort for det eksisterende team.

Tag pauser til at evaluere undervejs

Midt i en periode med hurtig vækst kan det være svært at finde tid til eftertanke. Alligevel er det netop i disse perioder, at jævnlige pauser til at evaluere, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, er allermest værdifulde. De giver mulighed for at rette kursen tidligt, før små problemer vokser sig store.